Le Meraviglie erano guide di viaggio dei viandanti d’epoca medievale: il processo collaborativo è un itinerario, il primo four way meeting ne è tappa fondamentale. Il cliente, adeguatamente allenato dal suo avvocato ad affrontarlo, è preparato alla condotta da tenere con l’altra parte e, informato sulle questioni giuridiche, deve usare fiducia nel metodo, volontà e impegno nella negoziazione. Puntualità, linguaggio assertivo, divieto di inveire o denigrarsi a vicenda, distinzione tra posizioni e interessi, ascolto attivo, opinioni senza interrompere gli altri, lamentele come preoccupazione proponendo suggerimenti, sincerità su dubbi o ostacoli: garantite mirabili scoperte verso l’intesa.
In foto Luca Moscariello, Mirabilia. Olio e smalto su tela, 2018. Per gentile concessione di www.eccellentipittori.it – Tutti i diritti riservati.
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